รายการของคุณไม่สำเร็จ — เราช่วยได้

หมายถึงการฝากหรือถอนที่เริ่มทำรายการแล้ว แต่เงินไม่ถูกโอนเข้าหรือออกจากบัญชีจนครบขั้นตอน ระบบจะขึ้นสถานะนี้ในหน้าประวัติทันทีที่ตรวจพบความผิดปกติจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

คือรหัสที่ระบบผูกไว้กับทุกการฝาก-ถอนแต่ละครั้ง ใช้ตรวจสอบว่ารายการไหนติดสถานะไม่สำเร็จ และเป็นข้อมูลหลักที่ต้องแจ้งซัพพอร์ตเวลาขอให้ตรวจสอบเงินที่ยังไม่เข้าบัญชี

รอดำเนินการคือรายการที่ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบและอาจสำเร็จได้ ส่วนรายการไม่สำเร็จคือรายการที่ระบบยืนยันแล้วว่าไม่ผ่าน เงินจะไม่ถูกโอนต่อจนกว่าจะทำรายการใหม่

ถ้าชื่อบัญชีธนาคารหรือหมายเลข PromptPay ที่ใช้ไม่ตรงกับข้อมูลบัญชี gbv888 ระบบจะตัดรายการนั้นเป็นไม่สำเร็จเพื่อป้องกันเงินโอนผิดเจ้าของ

คือกรณีเงินที่โอนออกจากบัญชีธนาคารหรือ Wallet แล้ว แต่ปลายทางรับไม่ได้ ระบบจึงดึงยอดกลับเข้าบัญชีต้นทางและบันทึกเป็นรายการไม่สำเร็จ

หากมีรายการไม่สำเร็จซ้ำจากการกรอกข้อมูลผิดหลายครั้ง ระบบอาจพักการทำธุรกรรมชั่วคราวเพื่อรอให้ทีมซัพพอร์ตตรวจสอบข้อมูลบัญชีก่อนเปิดให้ทำรายการต่อ